Politica di spedizione

 

1. Area di Consegna

Homeixe effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano, comprese tutte le regioni e le isole.
Tutti gli ordini vengono gestiti e inviati attraverso il nostro centro logistico partner con destinazione in Italia.

2. Spedizione

Per tutti i prodotti disponibili su homeixe.com, la spedizione è gratuita in tutta Italia, indipendentemente dal valore dell’ordine.

3. Preparazione e Gestione dell’Ordine

Ogni ordine viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

• Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi (lunedì – venerdì, 09:00–16:00, festivi esclusi) vengono considerati come ricevuti in giornata e seguono i normali tempi di preparazione indicati.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 o al di fuori dell’orario di lavoro, nonché durante i giorni festivi, saranno considerati come ricevuti il primo giorno lavorativo successivo; di conseguenza, anche i tempi stimati di consegna verranno calcolati a partire da tale data.

Una volta che il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceve un’e-mail contenente il codice di tracciamento e le istruzioni per monitorare la spedizione.

4. Metodi e Tempi di Consegna

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri specializzati nel trasporto di articoli d’arredo, selezionati in base alle caratteristiche dei prodotti acquistati.
Il tempo medio di consegna è di 3–8 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In caso di ritardi anomali, è possibile contattare il nostro servizio clienti per assistenza e aggiornamenti.

5. Prezzi e Oneri Aggiuntivi

Tutti i prezzi presenti su homeixe.com includono le imposte previste.
Non sono previsti costi extra al momento della consegna.

6. Tracciamento dell’Ordine

Al momento della spedizione, il cliente riceve un link diretto per seguire il percorso del pacco fino alla consegna finale.

7. Responsabilità e Segnalazioni

Prodotti danneggiati o smarriti

• Se un articolo risulta danneggiato alla consegna o il pacco viene smarrito durante il trasporto, Homeixe provvederà a una sostituzione o a un rimborso dopo verifica.

Indirizzo fornito non corretto

• Se l’indirizzo indicato dal cliente è errato o incompleto, eventuali costi di riconsegna saranno a carico del destinatario.

Segnalazioni

• Qualsiasi segnalazione relativa alla consegna deve essere comunicata indicando il numero d’ordine per consentire una gestione rapida.

8. Contatti e Assistenza Clienti

Per informazioni su consegna, tracciamento o ricezione dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

• E-mail: askus@homeixe.com

• Telefono: +65 (865) 71902

• Indirizzo: APT BLK 6A BOON TIONG ROAD #18-45, SINGAPORE 164006

• Orari di servizio: lunedì – venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)

• Consegna disponibile: in tutta Italia

Homeixe si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto chiara, affidabile e conforme alle norme italiane sul commercio online, assicurando trasparenza e serenità in ogni fase.