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Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di Applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati attraverso il sito homeixe.com e nell’ambito dei servizi destinati ai clienti situati in Italia.
Il documento descrive la tipologia dei dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

Sono considerate informazioni personali tutti i dati che consentono di identificare direttamente o indirettamente un utente (ad esempio: nome, indirizzo, e-mail, dati di pagamento o informazioni tecniche di navigazione).

2. Raccolta delle Informazioni e Uso dei Cookie

I dati personali possono essere raccolti nei seguenti casi:

  • durante la creazione di un account o nel momento dell’effettuazione di un ordine;

  • in occasione dell’iscrizione a comunicazioni informative;

  • tramite contatti effettuati attraverso i moduli presenti sul sito o via e-mail;

  • durante la navigazione, attraverso strumenti di tracciamento e cookie.

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  • garantire il corretto funzionamento delle funzionalità del sito;

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  • analizzare il traffico e valutare le prestazioni delle pagine;

  • proporre contenuti e suggerimenti basati sulle preferenze manifestate durante la visita.

Al primo accesso, l’utente viene informato riguardo all’utilizzo dei cookie e può accettare, rifiutare o gestire le preferenze tramite il banner o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e Condivisione dei Dati

I dati raccolti sono trattati esclusivamente per:

  • gestire ordini e spedizioni;

  • fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;

  • inviare comunicazioni informative previo consenso;

  • garantire la sicurezza delle operazioni e prevenire usi impropri.

I dati personali non vengono mai ceduti a terzi per finalità indipendenti.
Le informazioni possono essere condivise unicamente con:

  • fornitori tecnici coinvolti nell’elaborazione degli ordini (logistica, pagamenti, servizi informatici);

  • autorità competenti, esclusivamente nei casi previsti dalla legge.

Tutti i partner esterni operano in conformità agli obblighi di riservatezza e possono utilizzare i dati solo per le attività necessarie alla corretta esecuzione dei loro servizi.

4. Conservazione dei Dati e Gestione del Consenso ai Cookie

Le informazioni personali vengono conservate per periodi proporzionati alle finalità del trattamento:

  • dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione;

  • dati legati alla fatturazione: per la durata prevista dagli obblighi fiscali e contabili;

  • dati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso o comunque non oltre 3 anni dall’ultimo contatto.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.

L’utente può in ogni momento revocare il consenso ai cookie modificando le impostazioni del browser oppure scrivendo a askus@homeixe.com.

5. Diritti degli Utenti

Ai sensi della normativa vigente, ogni utente ha diritto di:

  • Accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati e riceverne copia;

  • Rettifica: correggere o aggiornare dati inesatti o incompleti;

  • Cancellazione: richiedere l’eliminazione dei dati non più necessari;

  • Opposizione: rifiutare il trattamento per comunicazioni informative;

  • Limitazione: richiedere una sospensione temporanea del trattamento;

  • Portabilità: ricevere i propri dati in un formato strutturato per trasferirli a un altro titolare;

  • Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento l’autorizzazione precedentemente fornita.

Per esercitare tali diritti, l’utente può inviare una richiesta scritta all’indirizzo askus@homeixe.com, allegando un documento d’identità valido.

6. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato su homeixe.com si basa su diverse basi legali:

  • Esecuzione di un contratto: gestione ordini, pagamenti e consegne;

  • Consenso: iscrizione alle comunicazioni e utilizzo di cookie non essenziali;

  • Legittimo interesse: tutela della sicurezza del sito e prevenzione di attività fraudolente;

  • Obbligo legale: adempimenti fiscali e contabili.

Ogni trattamento viene eseguito nel pieno rispetto della normativa europea e italiana.

7. Contatti e Assistenza sulla Privacy

Per qualunque richiesta relativa alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti riconosciuti agli utenti, è possibile contattare Homeixe ai seguenti recapiti:

  • E-mail: askus@homeixe.com

  • Telefono: +65 (865) 71902

  • Indirizzo: APT BLK 6A BOON TIONG ROAD #18-45, SINGAPORE 164006

  • Orari: lunedì – venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)

  • Servizio rivolto a: clienti situati in Italia

Homeixe attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e si impegna a garantire un trattamento responsabile e trasparente, assicurando un ambiente affidabile e sicuro per tutti gli utenti。