Politica di cancellazione degli ordini

1. Condizioni di Cancellazione

In conformità alla normativa italiana sul commercio online, Homeixe consente ai clienti di richiedere l’annullamento dell’ordine alle seguenti condizioni:

• Gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma possono essere annullati su richiesta e danno diritto a un rimborso completo.

• Se l’ordine è già stato spedito o sono trascorse più di 48 ore, l’annullamento non è più possibile.

In questo caso il cliente potrà attendere la consegna e, successivamente, presentare la richiesta di reso secondo la nostra procedura di reso e rimborso.

2. Procedura di Richiesta

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite:

• E-mail: askus@homeixe.com

• Telefono: +65 (865) 71902

La richiesta deve includere:

• il numero dell’ordine da annullare;

• una prova di pagamento (ricevuta o screenshot) per facilitare la verifica.

3. Trattamento della Richiesta e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team procederà alla verifica dei dati forniti.
Se l’ordine risulta idoneo alla cancellazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma.

Il rimborso sarà avviato entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
L’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi della banca o del servizio di pagamento del cliente.

4. Contatti e Assistenza

Per domande riguardanti la cancellazione degli ordini o assistenza relativa a rimborsi:

• E-mail: askus@homeixe.com

• Telefono: +65 (865) 71902

• Indirizzo: APT BLK 6A BOON TIONG ROAD #18-45, SINGAPORE 164006

• Orari di servizio: lunedì – venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)

• Ambito di servizio: clienti situati in Italia

Homeixe garantisce una gestione chiara e trasparente delle richieste, assicurando supporto professionale in ogni fase del processo di acquisto.